Deze website wordt beheerd door [BEDRIJFSNAAM], gevestigd te [PLAATS], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER] en met BTW-nummer [BTW-NUMMER]. Gedurende de hele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar [BEDRIJFSNAAM].

Door onze website te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maakt u gebruik van onze diensten en gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de website.

Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc., die het e-commerceplatform levert waarmee wij onze producten en diensten aanbieden.

1. Algemene bepalingen

Door gebruik te maken van deze website verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent, of dat u toestemming heeft van een wettelijke vertegenwoordiger.

Het is niet toegestaan om onze producten of diensten te gebruiken voor illegale doeleinden of in strijd met toepasselijke wetgeving.

Wij behouden ons het recht voor om dienstverlening te weigeren indien daartoe aanleiding bestaat.

2. Productinformatie

Wij doen ons uiterste best om productinformatie, afbeeldingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.

Kleuren van producten kunnen licht afwijken door scherminstellingen van uw apparaat.

Wij behouden ons het recht voor om producten, prijzen of aanbiedingen te wijzigen of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving.

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld voor het afronden van uw bestelling.

3. Overeenkomst en bestellingen

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een orderbevestiging van ons ontvangt per e-mail. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren indien er sprake is van onjuiste of onvolledige gegevens, een vermoeden van fraude, of een bestelling van onredelijke hoeveelheden.

U ontvangt zo spoedig mogelijk na het plaatsen van uw bestelling een orderbevestiging per e-mail. Controleer deze bevestiging zorgvuldig. Bij eventuele onjuistheden dient u ons direct te informeren via info@soporasleeps.nl.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele gegevens bij het plaatsen van een bestelling.

4. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Als consument heeft u het recht om uw aankoop zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Dit is het wettelijk herroepingsrecht conform de Wet Koop op Afstand (gebaseerd op de Europese Consumentenrichtlijn 2011/83/EU).

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u dit binnen de bedenktijd schriftelijk kenbaar te maken via info@soporasleeps.nl, onder vermelding van uw ordernummer. U kunt ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op onze website.

Na uw melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij wij anders aangeven.

Wij vergoeden het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen, indien de verzegeling na levering is verbroken

5. Retourneren (buiten herroepingsrecht)

Naast het wettelijk herroepingsrecht bieden wij u de mogelijkheid om producten tot 30 dagen na ontvangst te retourneren, conform ons Retourbeleid.

Voor retouraanvragen dient u eerst contact op te nemen via: info@soporasleeps.nl. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet in behandeling genomen.

Producten dienen ongebruikt, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

6. Verzending en levering

Bestellingen worden verzonden conform ons Verzending & Levering beleid, zoals beschikbaar op onze website.

De vermelde levertijden zijn indicatief. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten onze macht (zoals vertragingen bij de vervoerder).

Bij niet-verzekerde verzending starten wij bij vermissing een onderzoek bij de vervoerder. De uitkomst hiervan is leidend. Indien een verzekerde verzending is gekozen, dekt deze verlies, diefstal en transportschade conform de voorwaarden van de verzekering.

Het risico voor het product gaat over op u op het moment van levering aan het door u opgegeven afleveradres.

7. Betaling

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan: [BETAALMETHODEN INVULLEN, bijv. iDEAL, creditcard, PayPal].

Betaling dient te geschieden op het moment van de bestelling, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

8. Garantie en conformiteit

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Op grond van de wet heeft u als consument recht op een product dat voldoet aan de koopovereenkomst. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft u recht op herstel, vervanging of terugbetaling.

Meld defecten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, via info@soporasleeps.nl.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of verlies van winst of gegevens.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit wettelijke consumentenrechten uit.

10. Persoonsgegevens en privacy

Persoonlijke gegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is eigendom van [BEDRIJFSNAAM] en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd, verspreid of openbaar gemaakt.

12. Klachten

Heeft u een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via info@soporasleeps.nl. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen af te handelen.

Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht indienen bij het Klachtenloket Webshops (onderdeel van Thuiswinkel.org) of het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar [BEDRIJFSNAAM] is gevestigd, onverminderd uw recht als consument om u tot de wettelijk bevoegde rechter te wenden.

14. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen stellen wij u hiervan op de hoogte.

15. Contactgegevens

Bedrijfsnaam: [BEDRIJFSNAAM]
Adres: [STRAATNAAM + HUISNUMMER]
Postcode en Plaats: [POSTCODE + PLAATS]
KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
BTW-nummer: [BTW-NUMMER]
E-mailadres: info@soporasleeps.nl