Veelgestelde vragen

Een gewoon slaapmasker blokkeert vooral licht. Het Nera slaapmasker doet dat ook, maar voegt iets toe: een diepe, gelijkmatig verdeelde druk over je hele hoofd. Die zachte druk wordt door veel mensen als rustgevend ervaren en helpt je zenuwstelsel om te schakelen. Het idee komt van deep pressure stimulation, een principe dat ook in de zorg wordt toegepast om mensen tot rust te brengen.

Nee. Het gewicht is bewust zo gebalanceerd dat het zacht en stabiel aanvoelt, zwaar genoeg voor diepe druk maar licht genoeg om de hele nacht te dragen. De fijne glaskorrels verdelen het gewicht gelijkmatig, dus je voelt geen harde drukpunten. Wat overblijft is een zachte druk die meebeweegt met je gezicht. Voor de meeste mensen voelt dat eerder geruststellend dan zwaar.

Nera bestaat uit zachte, ademende stoffen die prettig aanvoelen tegen je gezicht. De kant die tegen je huid en je ogen ligt is ademende katoen, die warmte laat ontsnappen zodat er niets opbouwt tijdens de nacht. De voorzijde is 22 momme moerbeizijde, die het masker zijn zachte uitstraling en stevigheid geeft. Binnenin zitten fijne glaskorrels, gelijkmatig verdeeld en op hun plek. Samen zorgen ze voor een rustige, constante druk, zonder bulk of strak gevoel rond je hoofd.

OEKO-TEX® STANDARD 100 is een internationaal keurmerk voor textiel dat getest is op schadelijke stoffen. Het betekent dat de materialen zijn gecontroleerd op veiligheid voor langdurig huidcontact. Dat is belangrijk bij een product dat elke nacht tegen je gezicht aan ligt. Het keurmerk geeft de zekerheid dat er niets in zit wat de huid niet verdraagt, zodat de nacht rustig blijft.

Ja. Nera heeft een laag profiel en volgt de contouren van je gezicht tot langs je neusrug. De elastische band houdt het masker op zijn plek, ook als je op je zij ligt of 's nachts draait. Je voelt geen randen die in je gezicht drukken tegen het kussen. Het masker blijft comfortabel zitten, in welke houding je ook slaapt.

Ja. Het slaapmasker volgt de contouren van je gezicht tot langs je neusrug, waar bij veel maskers nog licht doorkomt. Dat zorgt voor totale verduistering, ook als er nog een lampje of straatlicht aan staat. Minder licht geeft je lichaam het signaal dat de dag voorbij is. Dat helpt je om makkelijker tot rust te komen en in slaap te vallen.

Ja. Het masker is ontworpen voor zachte stabiliteit. Het blijft op zijn plek terwijl het comfortabel aanvoelt, zonder spanning rond je hoofd.

Nee. De materialen voelen zacht en ademend aan, zodat je ogen kunnen ontspannen zonder afgesloten gevoel.

Voor mensen die 's avonds moeilijk tot rust komen, gevoelig zijn voor licht, of behoefte hebben aan een rustiger moment voor het slapen. Denk aan piekeraars, lichte slapers, of iedereen die zijn hoofd 's nachts maar lastig stil krijgt. Nera ondersteunt dat tot rust komen met zachte druk en verduistering. Het is een hulpmiddel voor ontspanning, geen medisch product.

Veel mensen ervaren dat zachte druk en donker samen helpen om kalmer te worden voordat ze in slaap vallen. De druk geeft je lichaam iets om op te focussen, het donker neemt prikkels weg. Nera is gemaakt om dat overgangsmoment tussen wakker en slapen wat zachter te maken. Hoe je het ervaart verschilt per persoon, maar voor velen werkt het rustgevend.

Het slaapmasker heeft een elastische band in one size die zich aanpast aan elke hoofdomtrek. Dankzij die flexibiliteit sluit het masker comfortabel aan op verschillende gezichtsvormen. Het blijft stabiel zitten zonder strak te voelen, of je nu een kleiner of groter hoofd hebt. Voor de meeste mensen past Nera zonder dat je iets hoeft af te stellen.

Was Nera met de hand in koud of lauwwarm water, maximaal 30 graden, met een mild zijdewasmiddel of neutrale shampoo. Spoel het voorzichtig uit, niet wringen of schrobben. Laat het masker daarna plat drogen op een koele plek, uit direct zonlicht. Niet geschikt voor de wasmachine, droger, strijkijzer of stomerij. Met een beetje zorg blijft Nera langer mooi en zacht.

De levertijd binnen Nederland en België is 1 tot 3 werkdagen. Bestel je vóór 19:00 uur, dan wordt je bestelling doorgaans de eerstvolgende werkdag geleverd. Levertijden zijn een indicatie en kunnen tijdens drukte licht afwijken.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met de verzendbevestiging en Track & Trace informatie.

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België. Eventuele acties of uitzonderingen worden altijd duidelijk vermeld op de website.

Wij werken samen met betrouwbare bezorgdiensten zoals PostNL en DHL. De gekozen vervoerder kan per zending verschillen, afhankelijk van je locatie en het bezorgmoment.

Controleer eerst je spam- of ongewenste mailbox. Heb je nog geen verzendmail ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@soporasleeps.nl zodat we het voor je kunnen controleren.

Soms kunnen vervoerders vertraging ervaren door drukte of externe omstandigheden. In de meeste gevallen wordt je pakket alsnog binnen korte tijd geleverd. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over je bestelling.

Je kunt het Sopora Sleep Masker rustig uitproberen binnen 30 nachten na ontvangst. Ben je niet tevreden? Neem contact met ons op zodat we samen naar een passende oplossing of retour kunnen kijken. Lees alle details op onze pagina 30 Nachten Proefslapen.

Ja. De proefslapen periode is juist bedoeld om het masker rustig te ervaren binnen je eigen avondritueel. Neem contact met ons op als het toch niet bij je past, zodat we je verder kunnen helpen met een retour.

Neem eerst contact met ons op via info@soporasleeps.nl met je ordernummer. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Onze garantie dekt fabricagefouten en kwaliteitsproblemen bij normaal gebruik. Mocht er iets niet in orde zijn, dan helpen wij je graag met een vervanging of passende oplossing.

Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of externe beschadigingen vallen niet onder de garantie. Twijfel je? Neem dan gerust contact met ons op zodat we met je meekijken.

Stuur een e-mail naar info@soporasleeps.nl met je ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Indien nodig kun je foto's meesturen zodat wij je sneller kunnen helpen.

Kortingscodes en acties zijn doorgaans niet combineerbaar, tenzij dit specifiek wordt vermeld. Tijdens promoties geldt altijd de korting die op dat moment actief is.

Prijsaanpassingen achteraf zijn niet mogelijk. Aanbiedingen gelden alleen binnen de aangegeven actieperiode en worden niet met terugwerkende kracht toegepast op eerdere bestellingen.

Ja. Onze proefslapen garantie blijft geldig, tenzij anders vermeld tijdens een specifieke actie.

Ja. Sopora behoudt zich het recht voor om promoties en prijzen op elk moment aan te passen. Lopende bestellingen worden hierdoor uiteraard niet beïnvloed.

Je kunt ons bereiken via info@soporasleeps.nl. Wij helpen je graag met vragen over je bestelling, productinformatie of garantie. Wij nemen elke aanvraag persoonlijk in behandeling.

Onze klantenservice is geopend op werkdagen van 09:00 tot 17:00. Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren. Mails die in het weekend of op feestdagen binnenkomen, beantwoorden we op de eerstvolgende werkdag.