Twijfel je, of past het masker toch niet bij je? Dan regelen we het netjes. Er zijn twee manieren om terug te sturen.

In het kort

• 30 nachten proefslapen bij je eerste aankoop: gebruiken mag
• Daarnaast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen
• Aanmelden via info@soporasleeps.nl, met je ordernummer
• Je geld staat binnen 3 tot 5 werkdagen terug nadat het masker binnen is

Proefslapen

Bij je eerste Nera slaapmasker heb je 30 nachten om het rustig te proberen. Bevalt hij niet, meld hem dan binnen 30 nachten na ontvangst aan. Hoe dat werkt, lees je op de pagina 30 nachten proefslapen.

Herroepingsrecht

Je mag elke bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder reden. Bekijk het masker in die tijd zoals je dat in een winkel zou doen.

Zo stuur je hem terug

1. Mail ons via info@soporasleeps.nl met je ordernummer en, als je wilt, de reden.
2. Je krijgt van ons het retouradres en de instructies. Ons adres in Vleuten is geen retouradres.
3. Doe het masker in de originele verpakking en verstuur hem met Track & Trace.

Stuur niets terug zonder aanmelding; dan kunnen we je pakket niet aan je bestelling koppelen.

Retourkosten

Het terugsturen is voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs: zolang je pakket onderweg is, is het jouw verantwoordelijkheid.

Je geld terug

Zodra het masker binnen is, kijken we hem na. Je krijgt het volledige aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terug, op dezelfde manier als je betaalde. Is het masker beschadigd door gebruik, dan nemen we eerst contact met je op.

Beschadigd of defect ontvangen

Mail ons binnen 48 uur na ontvangst, met je ordernummer en een foto. Je krijgt een nieuw masker; terugsturen kost je dan niets.

Twijfel je of je masker in aanmerking komt? Mail ons voordat je iets verstuurt. We denken graag met je mee.