Wil je een product retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt.

In het kort

• Je hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren
• Aanmelden gaat via info@soporasleeps.nl
• Wij sturen je de retourinstructies toe
• Na ontvangst en controle krijg je binnen 3 tot 5 werkdagen je geld terug

Hoe meld je een retour aan?

Stuur een e-mail naar info@soporasleeps.nl met daarin:

• Je ordernummer
• De reden van retour

Binnen één werkdag ontvang je van ons een bevestiging met de retourinstructies, inclusief het retouradres en eventuele aandachtspunten voor het verpakken.

Let op: retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet in behandeling genomen.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour gelden onze voorwaarden zoals beschreven op de pagina 30 Nachten Proefslapen. Kort samengevat:

• Het product is in goede staat
• Er zijn geen vlekken, geuren of beschadigingen die door gebruik zijn ontstaan
• Het wordt geretourneerd in de originele verpakking
• De aanmelding gebeurt binnen 30 dagen na ontvangst

Ontvang je een beschadigd of defect product? Meld dit dan zo spoedig mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur) via info@soporasleeps.nl, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om het pakket te verzenden met Track & Trace, zodat je het traject kunt volgen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.

Terugbetaling

Na ontvangst controleren wij het product op de bovenstaande voorwaarden. Komt het product in aanmerking voor retour? Dan storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Mochten wij vaststellen dat het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet (bijvoorbeeld door schade veroorzaakt tijdens gebruik), dan nemen wij contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Vragen?

Twijfel je of je product in aanmerking komt? Mail ons gerust op info@soporasleeps.nl voordat je iets opstuurt, dan denken we graag met je mee.